Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Vervolgens krijg je dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour* van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen voor een brievenbuspakket circa €4,25 of een digitale postzegel (zonder track & trace) van €2,28, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Retourneren
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht*, zal de armband met alle geleverde toebehoren in de originele staat (armband met verpakking, tag, zonder gebruik sporen en meetlint) aan de ondernemer geretourneerd worden. Indien het meetlint ontbreekt wordt er €1,95 van het totaalbedrag ingehouden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via contact@wildenbergwear.nl en in je klantportaal kun je gemakkelijk aangeven welke bestelling je retourneert. Daarna zullen wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
*Waarom geen gratis retournering? - Dat komt omdat wij willen voorkomen dat mensen onnodig veel gaan bestellen. Waardoor onze bijdrage aan de CO2 uitstoot toeneemt.
Retourneren via Klarna
Heb je een bestelling geplaatst en met Klarna betaald? Let dan op, zodra je een melding maakt bij Klarna van het retourneren ontvangen wij direct een melding dat je een geschil hebt gestart met ons. Doordat je een geschil bent gestart met Klarna zit daar een boete aan verbonden voor ons van €15,- mits het geschil terrecht is.
Dat betekend dat wij feitelijk dienen te reageren via de mail waarom het geschil gegrond of ongegrond is. Waarna wij alle administratie gaan verzamelen, waaronder de mail, om te reageren op het geschil dat je hebt geopend.
Dit alles is onnodig als je ons via contact@wildenbergwear.nl op de hoogte brengt dat er een retourzending onderweg is naar ons. Tevens zullen wij altijd het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen naar je overboeken.
Verzending voorwaarde
Wij hanteren een tarief van €4,25 voor de brievenbuspakketjes in Nederland, is het bestelbedrag €50,- of meer dan is de verzending gratis.
Wij hanteren een tarief van €6,49 voor de brievenbuspakketjes in Europa, is het bestelbedrag €100,- of meer dan is de verzending gratis.
Tevens hoef je niet thuis te blijven voor de verzending want de verpakking valt onder de brievenbuspakketjes en wordt door PostNL of DHL bezorgd. Wij hanteren een levertijd van 2 werkdagen om de armband te maken en te bezorgen.
Niet de juiste maat na maatgarantie
Indien je gebruik het gemaakt van onze maatgarantie maar als nog niet de juiste maat hebt. Zijn de kosten omtrent verzending voor de koper. Dat betekend dat opnieuw verzenden naar je adres niet meer onder de maatgarantie valt. Lees hier onze ruilenbeleid / maatgarantie.
Retourneren na maatgarantie
Indien je gebruik hebt gemaakt van onze maatgarantie, maar als nog besluit om de armbanden te retourneren. Dan brengen €5,- , per armband, in minderen op voorafgaand aan het terugboeken van het aankoopbedrag. Lees hier onze ruilenbeleid / maatgarantie.
Custom maatvoering / wijziging retourneren
Alleen staal, leer en touw armbanden kunnen een andere maatvoering hanteren. Maar indien je hiervoor hebt gekozen. Kan de armband niet meer geretourneerd worden.
Dit geldt ook voor de verzoeken als je een andere sluiting wilt die niet verkrijgbaar is op de website. Deze custom gemaakte armband kan niet worden geretourneerd. Lees hier onze ruilenbeleid / maatgarantie.
Retourneer nooit zonder pakbon aan de zending toe voegen. Indien de pakbon niet is toegevoegd is aan de zending wordt deze niet in behandeling genomen. Wij kunnen niet achterhalen van wie de zending afkomstig is.