Preguntas más frecuentes

¿Como te puedo contactar?

Puede ponerse en contacto con nosotros en contact@wildenbergwear.nl. Siempre tratamos de responder a su correo electrónico dentro de las 24 horas.

¿Cuánto tiempo es válida la garantía?

Las pulseras Wildenberg están hechas a mano. Como resultado, se presta toda la atención para brindarle la mejor calidad posible. Pero en el improbable caso de que algo ande mal con el brazalete, ofrecemos una garantía de 6 meses. Si se produce un daño dentro de este período, repararemos o reemplazaremos el brazalete por uno nuevo. Envíe un correo electrónico con su pregunta y número de pedido a contact@wildenbergwear.nl. Responderemos dentro de las 24 horas para resolver su problema.

¿Cómo mido el tamaño de mi muñeca?

Use una cinta métrica para medir la circunferencia de su muñeca y elija el tamaño correcto. Nota: el tamaño de la muñeca no es igual al largo de una pulsera. Para determinar el tamaño correcto, apriete la cinta métrica.

XS	15,5 cm
S	16,5 cm
S/M	17,5 cm
metro	18,5 cm (promedio muñeca hombre)
L/M	19,5 cm
L	20,5cm
SG	21,5 cm

 

Si no tienes una cinta métrica a tu disposición, tenemos otras tres opciones para determinar el tamaño de tu muñeca:

1. Mídete por medio de un cordón o cordel:
   Coloque el cordón o cuerda alrededor de su muñeca (justo arriba del hueso de la muñeca, hacia su mano) y luego mida cuántos cm tiene la circunferencia de su muñeca con una regla. Es importante que mida con precisión.
2. ¿No tienes un cordón o cuerda disponible? Luego tenemos uno digital. herramienta disponible que puede imprimir en casa, para que pueda medir fácilmente la circunferencia de su muñeca (justo por encima del hueso de la muñeca, hacia su mano) en casa.
3. ¿No tienes una impresora disponible o es para otra persona? No hay problema, añadimos una cinta métrica física a cada primer pedido. Gracias a nuestra garantía de talla, todavía tienes la talla adecuada. Aquí también, mida justo por encima del hueso de la muñeca, hacia su mano. Tire de la cinta métrica para que quede cerca de su muñeca.

¿Cobras gastos de envío?

Cobramos gastos de envío. Los pedidos generalmente se entregan dentro de 1 a 2 días hábiles por PostNL o DHL (con seguimiento y localización). Dentro de los Países Bajos utilizamos los servicios de mensajería de PostNL y fuera de los Países Bajos que es DHL.

Las tarifas para los Países Bajos:

• Valor del pedido inferior a 35 €, cobramos una tarifa de envío de 1,95 €
• Pedido de valor superior a 35 €, el envío es gratuito.

Las tarifas para Europa:

• Valor del pedido inferior a 50 €, cobramos una tarifa de envío de 3,49 €
• Pedido de valor superior a 50€, el envío es gratuito.

Las tarifas para el resto del mundo:

• Cobramos una tarifa de envío estándar de 9,95 €.

¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

Si se realiza un pedido durante la semana, se entregará dentro de 1 a 2 días hábiles. Dentro de los Países Bajos, los paquetes con 2 pulseras se envían como paquete postal de PostNL (para que no tengas que quedarte en casa). Los pedidos con más de 2 pulseras se enviarán por paquetería a través de DHL. Tan pronto como se haya enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un código Track & Trace y lo mantendremos informado sobre el estado del envío.

¿Qué opciones de pago acepta?

Aceptamos pagos a través de; iDeal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa y American Express).

¿Cómo mantengo mi pulsera?

Realmente no tienes que hacer mucho para eso. Debido a que utilizamos materiales resistentes, nuestra pulsera Wildenberg es una pulsera muy duradera que durará varios años.

Preste especial atención a los siguientes puntos para garantizar que la pulsera dure años:

• No use el brazalete Wildenberg mientras duerme y hace ejercicio.
• Evite el contacto con agua como; playa, piscina y ducha.
• Evite los limpiadores químicos y laca para el cabello.

¿Qué talla debo elegir para un regalo?

Quieres regalar una pulsera, pero no sabes el tamaño de la muñeca. ¡Ningún problema! Recomendamos para hombre, talla M.

¿Quieres medir otra pulsera? Entonces te recomendamos que midas toda la pulsera (cierre incluido). Puedes poner la talla de esta pulsera en la nota al realizar el pedido, al visualizar el carrito de la compra.

Además, cada primer pedido incluye una cinta métrica para medir tu muñeca. Para que pueda cambiar fácilmente el brazalete por el tamaño correcto.

La pulsera no encaja, ¿ahora qué?

¿Hiciste un pedido hace 14 días o menos? Entonces tienes derecho a devolver la pulsera sin dar un motivo. A continuación, se le acreditará el importe total del pedido. Solo los gastos de devolución* desde su casa a la tienda web corren por su cuenta. Estos gastos ascienden a aproximadamente 3,95 € por un paquete de buzón o un sello digital (sin track & trace) de 0,96 €. Para conocer las tarifas exactas, consulte el sitio web de su operador.

Si desea usar esto, la pulsera nos será devuelta con todos los accesorios (obsequio, cinta métrica y joyero) en su estado y embalaje originales.

Te devolveremos el dinero a tu cuenta en un plazo de 14 días.

¿Intercambio?

Si quieres recibir otra talla o pulsera, síguela proceso a través del intercambio .

Perdí el tornillo (pin), ¿y ahora qué?

Puede pedir un nuevo tornillo (pasador) a través de nuestro sitio web .

¿Puedo devolver mi pedido gratis?

Lamentablemente no aceptamos devoluciones gratuitas. Estos costos son por su propia cuenta. Antes de realizar la devolución, debe registrar el pedido con nosotros a través de un correo electrónico a contact@wildenbergwear.nl.

¿Por qué no hay devoluciones gratuitas? Eso es porque queremos evitar que las personas pidan demasiado innecesariamente. Esto aumenta nuestra contribución a las emisiones de CO2.

Te devolveremos el dinero a tu cuenta en un plazo de 14 días.

¿Intercambio?

Si quieres recibir otra talla o pulsera, sigue el proceso vía cambio .

Recibí un obsequio con mi pedido, ¿puedo quedármelo si lo devuelvo?

Si recibió un obsequio con su pedido y está devolviendo su(s) pulsera(s) para obtener un reembolso, también debe incluirse el obsequio. De lo contrario, el valor total del regalo se deducirá de su reembolso. Si simplemente cambia su(s) pulsera(s), por supuesto puede quedarse con el obsequio.

Antes de realizar la devolución, debe registrar el pedido con nosotros a través de un correo electrónico a contact@wildenbergwear.nl.

¿Qué transportistas usas?

Entregamos con PostNL y DHL. Usamos PostNL para paquetes de buzón en los Países Bajos y DHL para paquetes. Los envíos al extranjero se envían con DHL de serie.