Lieferung und Rückgabe

Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Vervolgens krijg je dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour* van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Leveringsvoorwaarden

Wij hanteren een tarief van €4,25 voor de brievenbuspakketjes in Nederland, is het bestelbedrag €40,- of meer dan is de verzending gratis. 

Wij hanteren een tarief van €8,49 voor de brievenbuspakketjes in Europa, is het bestelbedrag €100,- of meer dan is de verzending gratis.

Tevens hoef je niet thuis te blijven voor de verzending want de verpakking valt onder de brievenbuspakketjes en wordt door PostNL of DHL bezorgd. Wij hanteren een levertijd van 2 werkdagen om de armband te maken en te bezorgen.

Retourneren

De armband dient in originele staat te worden geretourneerd: inclusief verpakking, aangehechte tag, meetlint en zonder gebruikssporen. Ontbreekt het meetlint, dan wordt €3,95 ingehouden op het terug te storten bedrag.

Wij hanteren een herbevoorradingstarief van €4,- per armband. Dit bedrag wordt voorafgaand aan de terugbetaling in mindering gebracht op het aankoopbedrag.

Om een retour aan te melden, neem contact met ons op via contact@wildenbergwear.nl of meld je retour eenvoudig aan via je klantportaal. Het orderbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour teruggestort.

Waarom geen gratis retournering?
Wij willen onnodige bestellingen voorkomen en zo onze bijdrage aan CO₂-uitstoot beperken.

Retourneren via Klarna

Heb je een bestelling geplaatst en met Klarna betaald? Let dan op, zodra je een melding maakt bij Klarna van het retourneren ontvangen wij direct een melding dat je een geschil hebt gestart met ons. Doordat je een geschil bent gestart met Klarna zit daar een boete aan verbonden voor ons van €15,- mits het geschil terecht is.

Dat betekend dat wij feitelijk dienen te reageren via de mail waarom het geschil gegrond of ongegrond is. Waarna wij alle administratie gaan verzamelen, waaronder de mail, om te reageren op het geschil dat je hebt geopend. 

Dit alles is onnodig als je ons via contact@wildenbergwear.nl op de hoogte brengt dat er een retourzending onderweg is naar ons. Tevens zullen wij altijd het aankoopbedrag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen naar je overboeken. 

Niet de juiste maat na maatgarantie 

Heb je gebruikgemaakt van onze maatgarantie, maar is de maat alsnog niet correct? Dan zijn de verzendkosten voor rekening van de koper. Opnieuw verzenden naar jouw adres valt niet meer onder de maatgarantie.
Wil je de armband opnieuw laten vermaken, dan rekenen wij €3,75 per armband (incl. transactiekosten). Lees hier onze ruilenbeleid / maatgarantie.

Retourneren na maatgarantie

Heb je gebruikgemaakt van onze maatgarantie en besluit je daarna de armbanden te retourneren? Dan brengen wij €7,50 per armband in mindering op het terug te storten aankoopbedrag. Lees hier onze ruilenbeleid / maatgarantie.

Custom maatvoering / wijziging retourneren
Armbanden van staal, leer en touw kunnen in een custom maat of uitvoering worden gemaakt. Wanneer je hiervoor kiest, kan de armband niet meer worden geretourneerd.

Dit geldt ook voor verzoeken zoals een afwijkende sluiting die niet op de website wordt aangeboden. Deze custom gemaakte armbanden zijn uitgesloten van retour. Lees hier onze ruilenbeleid / maatgarantie.

 

Retourneer nooit zonder pakbon aan de zending toe voegen. Indien de pakbon niet is toegevoegd is aan de zending wordt deze niet in behandeling genomen. Wij kunnen niet achterhalen van wie de zending afkomstig is.